KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

EasyKar Bilişim ve Ticaret A.Ş. (“EasyKar” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, hangi amaçlarla kullandığımız ve bu süreçte haklarınızın neler olduğu konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

Bu Aydınlatma Metni, EasyKar tarafından sunulan ikinci el araç kiralama ve satış hizmetleri kapsamında bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Araç kiralayan, satın alan, satış işlemi gerçekleştiren veya bir satıcı adına bu işlemleri yürüten gerçek kişilere ait veriler, KVKK’da yer alan ilkelere uygun olarak işlenmektedir.

KVKK’ya göre kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgiyi ifade eder. Buna adınız, iletişim bilgileriniz, kimlik bilgileriniz ve işlem geçmişiniz gibi veriler dahildir. Bazı durumlarda, yasal zorunluluklar veya hizmetin gereklilikleri nedeniyle özel nitelikli kişisel verileriniz (örneğin sağlık bilgileri veya adli sicil bilgileri) de işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler, KVKK’da; ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik veriler olarak tanımlanmıştır. Bu kapsamda, “Kişisel Veri” ifadesi özel nitelikli kişisel verilerinizi de kapsar.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, EasyKar tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında veya bu hizmetlerle bağlantılı olarak; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanabilir. Bu veriler, aşağıda belirtilen kanallar aracılığıyla elde edilmektedir:

1. EasyKar’a ait internet sitesi ve mobil uygulama (“EasyKar Platformu”) üzerinden yaptığınız üyelik işlemleri, ziyaretleriniz, mesajlaşma ve iletişim faaliyetleriniz sırasında,

2. EasyKar Platformu üzerinden gerçekleştirdiğiniz ön fiyatlandırma, takas, ekspertiz randevusu veya benzeri işlemler sırasında, ya da ekspertiz merkezlerimizi ziyaret ettiğinizde bizimle paylaştığınız bilgiler aracılığıyla,

3. Kredi başvuru süreçlerinde EasyKar Platformu üzerinden doldurduğunuz formlar vasıtasıyla,

4. EasyKar merkezleri dahil olmak üzere hizmet verdiğimiz tüm lokasyonları ziyaretiniz sırasında sözlü veya yazılı olarak sağladığınız bilgiler aracılığıyla,

5. Araç alım, satım ve diğer hizmet süreçlerinde, sözlü ya da yazılı olarak veya noter huzurunda düzenlenen belgeler üzerinden paylaştığınız bilgiler aracılığıyla,

6. Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri e-posta adresi üzerinden bize ilettiğiniz talep ve şikâyetler aracılığıyla,

7. EasyKar lokasyonlarında yer alan güvenlik kameraları aracılığıyla,

8. EasyKar’ın sosyal medya hesapları üzerinden yürütülen iletişim faaliyetleri aracılığıyla,

9. EasyKar’ın hizmet sunduğu veya iş birliği yaptığı üçüncü taraflardan sağlanan bilgiler aracılığıyla.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplerden birine dayalı olarak işlenmektedir. Bu hukuki sebepler şunlardır:

1. Açık rızanızın bulunması,

2. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

3. Fiilî imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişilerin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,

4. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

5. Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

6. Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,

7. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

8. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması.

3. Toplanan Kişisel Verileriniz

Sizlerden topladığımız Kişisel Veriler aşağıda Bölüm 4'te belirttiğimiz işleme amaçlarıyla orantılı olarak işlediğimiz verilerinizdir.

4. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, açık rızanıza dayanarak veya KVKK kapsamında izin verilen durumlarda EasyKar tarafından işlenmektedir. Bu veriler, sunduğumuz hizmetlerin yürütülmesi, geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kapsamda kullanılabilir:

1. EasyKar Platformu üzerinden üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, giriş yapılması, bilgilerin doğrulanması ve üyelik sürecinin yönetilmesi,

2. EasyKar merkezleri dâhil olmak üzere hizmetin verildiği tüm lokasyonlarda araç alım, satım ve kiralama işlemlerinin yürütülmesi,

3. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, fatura düzenlenmesi ve vergi ile diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

4. EasyKar Platformu üzerinden araç alım-satım süreçlerine ilişkin ön fiyat teklifi, takas talebi veya ekspertiz randevusu oluşturulması,

5. Ekspertiz, satış, ödeme ve noter işlemlerinin yürütülmesi ve sürece bağlı işlemlerin tamamlanması,

6. Satış sürecinde ve sonrasında gelen destek taleplerinin alınması, yanıtlanması ve takibi,

7. Araç satış işlemlerinin noter nezdinde ve diğer ilgili kurumlar önünde tamamlanması,

8. Satıcılar adına yetkilendirilen üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen araç satış işlemlerinin yürütülmesi,

9. Müşterilerin EasyKar’a satmak istediği araçların ekspertiz süreçlerinin yürütülmesi,

10. EasyKar tarafından araç satın alma işlemlerinin yürütülmesi,

11. Müşterilerin EasyKar’a ait araçları satın alma süreçlerinin yürütülmesi,

12. Kredi başvurularının yönetimi, bilgilendirme yapılması, EasyKar lokasyonlarına davet edilmesi ve müşteri talebi doğrultusunda ilgili finans kuruluşlarına yönlendirme yapılması,

13. Kredi kullanılarak gerçekleştirilecek araç satışlarında, sürecin yürütülebilmesi amacıyla ilgili finans kuruluşlarıyla gerekli bilgilerin paylaşılması,

14. Araç alım-satım işlemleri sonrasında e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmesi ve mevzuat gereği yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

15. Satış sonrası destek hizmetleri kapsamında iade, değişim veya memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,

16. EasyKar’ın web sitesi, sosyal medya hesapları veya mağaza içi ekranlarında paylaşılmak üzere fotoğraf, video veya röportaj çekimlerinin yapılması,

17. Kampanya, promosyon, reklam ve bilgilendirme amaçlı elektronik iletilerin (SMS, e-posta, arama vb.) gönderilmesi,

18. Müşteri memnuniyeti ve pazarlama araştırmalarının yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi,

19. Hizmet değerlendirmelerinin alınması, puanlama ve sosyal medya platformlarında yorum yapılmasına yönelik iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

20. EasyKar lokasyonlarında güvenlik kameraları aracılığıyla fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması,

21. Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, taleplerin ve şikâyetlerin alınması ve takibi,

22. Hukuki uyuşmazlıkların çözümü, hakların korunması, suç teşkil eden faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi,

23. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kişi, kurum veya kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.

Kişisel verilerinizin işlenmesinde KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen hukuki sebepler esas alınmaktadır. Bu kapsamda verileriniz;

1. Sözleşmenin kurulması veya ifası,

2. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

3. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

5. Açık rızanızın bulunması,

6. Meşru menfaatlerin korunması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)

gibi hallerde işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, açık rızanızın bulunması hâlinde veya KVKK kapsamında izin verilen durumlarda, Bölüm 4’te belirtilen amaçlar doğrultusunda EasyKar tarafından aşağıda sayılan kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

1. Şirketin grup şirketleri ve iş ortakları,

2. Hizmet alınan veya iş birliği yapılan sigorta, güvenlik, yazılım, pazarlama (kullanıcı deneyimi ve pazar araştırma ajansları dahil), hukuk, ekspertiz, finans (banka ve finansman şirketleri dahil), lojistik ve vergi danışmanlığı gibi alanlarda faaliyet gösteren üçüncü kişiler,

3. Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi (TRAMER) ve yasal bildirim yapılması gereken diğer yetkili kurumlar,

4. Kampanya, reklam ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında iş birliği yapılan sosyal medya platformları ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

5. SMS, e-posta, e-fatura, e-arşiv, bulut depolama, yedekleme ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri gibi teknik altyapı hizmeti sunan firmalar,

6. Hukuki süreçlerin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra müdürlükleri, noterler, kamu kurumları, adli makamlar ve kolluk kuvvetleri.

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde aktarılmakta; verilerinizin gizliliği, güvenliği ve bütünlüğü için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı dilediğiniz zaman EasyKar’a başvurarak kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

6. KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

8. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte;

1. Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,

2. Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,

3. Daha önce EasyKar’a bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden,

4. Islak imzalı bir dilekçeyle posta yoluyla veya elden teslim ederek
   EasyKar’a iletebilirsiniz.

Başvurunuzda; talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi, talebin sizinle ilgili olması (başkası adına işlem yapıyorsanız yetkinizi belgelemeniz) ve kimlik ile adres bilgilerinizin bulunması gerekmektedir.

EasyKar, başvurularınızı talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracaktır. Başvurular ücretsiz olarak değerlendirilecektir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir. Cevapların 10 (on) sayfayı aşması hâlinde, her sayfa için 1 TL ücret alınabilir. Cevabın CD, flash bellek veya benzeri bir ortamda verilmesi talep edilirse, kayıt ortamının maliyeti ayrıca talep edilecektir.

Veri Sorumlusu: EasyKar Bilişim ve Ticaret A.Ş.
Posta adresi: Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plz. No:37 İç Kapı No: 65 Kağıthane, İstanbul
E- posta adresi: [email protected]
KEP adresi: [●]